Branchennews 2018: Bestellt Alexa künftig den Mietwagen?

Neues Jahr, neue Prognosen für die Business Travel Branche: Die Allgemeine Hotel- und Gastronomie Zeitung (AHGZ) sieht Messaging, Chatbots und andere Anwendungen künstlicher Intelligenz auf dem Vormarsch. Der Verband Deutsches Reisemanagement e. V. (VDR) geht davon aus, dass Amazons Alexa die Mietwagenbuchung übernimmt. Ganz so konkret werden die Auguren der Global Business Travel Association (GBTA) zwar nicht. Aber auch sie lassen keinen Zweifel daran, dass maschinelles Lernen und Chatbots die Interaktion zwischen Unternehmen und Kunden massiv beeinflussen werden. Bei BIZ Travel hingegen überlässt man die digitale Kaffeesatzleserei vorerst den anderen und konzentriert sich stattdessen auf das, was Travel Manager auch schon immer interessiert hat: die Preisentwicklung.