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Hier finden Sie unsere aktuellen Neuigkeiten.
Neue Self-Bag-Drop-Systeme: doppelt so schnell ans Gate
14. November 2018
Am Moskauer Domededovo Flughafen können Passagiere ihr Gepäck bald in einem Bruchteil der bisher erforderlichen Zeit selber einchecken. Ermöglicht wird die zügigere Gepäckabfertigung durch die Installation von 24 automatischen Einheiten an ebenso vielen Check-in-Schaltern. Damit setzt sich die Beschleunigung der Abfertigungsprozesse fort, die letztes Jahr mit der Installation eines Systems zur automatischen Prüfung von Boarding-Pässen an den Sicherheitskontrollen eingeleitet worden war. Am internationalen Flughafen von Kuala Lumpur ist man indes schon einen Schritt weiter: Aufgrund der positiven Erfahrungen, die man dort mit dem Anfang des Jahres im Terminal 2 installierten Do-it-yourself-Verfahren für die Gepäckabgabe gemacht hat, wird die Anzahl der installierten Vorrichtungen verdoppelt. Air Asia zufolge haben sich die Abfertigungszeiten nahezu halbiert. Voraussetzung für die Gepäckabgabe in Eigenregie ist die vorherige Online Check-in des Gepäcks. In Deutschlands Flughäfen sind unterschiedliche Systeme im Einsatz. Hamburg etwa betreibt ein Self-Bag-Drop-System, an dem Passagiere verschiedener Airlines ihr Gepäck automatisch einchecken können. Nürnberg wird sich möglicherweise ebenfalls für ein solches System entscheiden. Meist wird die automatische Gepäckaufgabe aber von den Fluggesellschaften selbst in Eigenregie angeboten....
Disruption als Chance: digitale Tools liefern Statusinfos in Echtzeit
14. November 2018
Die International Air Transport Association IATA rät Airlines, Unterbrechungen Betriebsstörungen im Flugverkehr als Chance zu begreifen. Die Empfehlung basiert auf den Ergebnissen der diesjährigen Fluggaststudie. Darin geben Passagiere unter anderem darüber Auskunft, wie Airlines ihrer Ansicht nach mit Verspätungen, Flugausfällen oder ähnlichen Störungen umgehen sollten. Danach erwarten Fluggäste vor allem präzise Statusinformationen in Echtzeit, automatische Umbuchungen und die Ausgabe neuer Boarding-Pässe vor Ort. Millennials und Jüngere legen allerdings auch im Normalbetrieb immer mehr Wert darauf, über den Flugstatus oder prognostizierte Wartezeiten an Sicherheitskontrolle oder Gepäckausgabe informiert zu werden. Logische Schlussfolgerung der IATA: „Bei der Entwicklung digitaler Lösungen für das Management von Worst-Case-Szenarien hilft es, Störungen als Teil des Normalbetriebs zu denken. Dann erkennt man, dass sie nicht nur im Krisenfall, sondern insgesamt einen besseren Service ermöglichen.“...
Flughafen München: Nachhaltiger mit „Too Good To Go“
14. November 2018
Nichts verschwenden, Geld sparen und dabei noch im Sinne der Nachhaltigkeit handeln: In einem Pilot-Projekt können Besucher, Reisende und Mitarbeiter des Münchner Flughafens potenziell übrig bleibende Mahlzeiten über eine App bestellen und zwischen 20:00 Uhr und 21:30 Uhr zu einem reduzierten Preis abholen. Erstes Restaurant, das sich an der Kooperation beteiligt, ist das Surf & Turf im München Airport Center, Ebene 3. Hinter der App namens „Too Good To Go“ steckt ein dänisches Start-up-Unternehmen, das bereits in neun Ländern aktiv ist. Über 10.000 gastronomische Betriebe und über fünf Millionen Nutzer beteiligen sich schon an der Idee, übrig gebliebene Lebensmittel zu reduzierten Preisen zu verkaufen. Welcher Betrieb in der Nähe zu welchem Preis Lebensmittel abgibt, können Nutzer über ihr Smartphone herausfinden. Bestellt und bezahlt wird ebenfalls über die App, anschließend kann die Portion im angegebenen Zeitfenster im Laden abgeholt werden. „Der verantwortungsvolle Umgang mit Ressourcen und der Klimaschutz sind zentrale Ziele der Unternehmensstrategie, unter anderem soll der Flughafen bis zum Jahr 2030 CO2-neutral betrieben werden“, heißt es in einer Stellungnahme der Flughafen München GmbH (FMG). „Too Good To Go“ sei ein Baustein im Nachhaltigkeitskonzept der FMG und könne als unkompliziertes Konzept auch auf weitere Restaurants und Cafés am Airport ausgeweitet werden....
BAG-Urteil: Travel Manager müssen neu rechnen
14. November 2018
Das Bundesarbeitsgericht BAG hat entschieden, dass Reisezeit künftig als Arbeitszeit zu gelten hat. „Entsendet der Arbeitgeber den Arbeitnehmer vorübergehend zur Arbeit ins Ausland, sind die für Hin- und Rückreise erforderlichen Zeiten wie Arbeit zu vergüten“, heißt es im Beschluss der Richter. Die bisherige Rechtsauffassung, nach der es keinen generellen Anspruch auf die Vergütung von Reisezeiten gab, dürfte damit der Vergangenheit angehören – auch wenn im Urteil ausdrücklich von Arbeit im Ausland die Rede ist. Eine vollumfängliche juristische Bewertung sei zwar erst möglich, wenn die Urteilsbegründung des BAG vorliege, teilte der Verband Deutsches Reisemanagement VDR in einer ersten Stellungnahme mit. In einer vorläufigen Einschätzung kommt er allerdings zu dem Schluss, dass nicht ersichtlich sei, warum diese Auffassung nicht auch für kürzere und innerdeutsche Dienstreisen gelten solle. „Der Flugpreis als bisheriges Hauptkriterium des Flugeinkaufs“, so die Schlussfolgerung des VDR, müsse „künftig um die für die Reise insgesamt benötigte Zeit ergänzt werden.“ Anders ausgedrückt: Travel Manager werden ihre Reiserichtlinien bald wohl neu durchrechnen müssen – können dabei aber jederzeit die Expertise der Geschäftsreiseexperten von DER Business Travel hinzuziehen. „Sobald die Konsequenzen des Urteils absehbar sind, sind wir jederzeit bereit, Travel Manager bei der Anpassung ihrer Reiserichtlinien an die geänderte Gesetzeslage wirkungsvoll zu unterstützen“, hält Key Account Manager und Head of Consulting Thomas Ansorge fest....
Dengue-Fieber in Bangkok
8. Oktober 2018
Das CRM Centrum für Reisemedizin warnt Thailand-Urlauber vor Dengue-Fieber. Seit Anfang des Jahres wurden ca. 54.810 Infektionen und 69 Todesfälle gemeldet – deutlich mehr als im Jahr zuvor, als mit 50.030 Erkrankungen und 59 Todesfällen die höchsten Fallzahlen seit 20 Jahren registriert wurden. Besonders stark betroffen sind die Region um Bangkok und der Süden des Landes. Hauptübertragungszeit sind zwar die Monate Juli und August, ein Infektionsrisiko besteht allerdings ganzjährig. Reisenden wird empfohlen, Maßnahmen gegen Mückenstiche zu ergreifen. Dazu zählen Mückenschutzmittel mit dem Wirkstoff DEET in einer Konzentration von mindestens 30 Prozent. Aufgetragen auf die Haut, bieten diese etwa drei Stunden Schutz gegen die Insekten. Auch lange, helle Kleidung schützt vor Stichen. Nachts sind Moskitonetze über dem Bett sinnvoll....
1. Fraud Prevention Day: Betrugsbekämpfung im Visier
8. Oktober 2018
Aktuelle Betrugsmethoden und Präventionsmaßnahmen zum Schutz von Unternehmen und deren Kunden stehen im Fokus des ersten Fraud Prevention Day, den der Deutsche Reiseverband (DRV) am 16. November 2018 in Berlin veranstaltet. Programmschwerpunkte sind Formen des Zahlungsbetrugs, neue Betrugsmuster und die Rolle, die das sogenannte Darknet dabei spielt. Mit der Veranstaltung verbindet der Verband das Ziel, ein branchenübergreifendes Informationsnetzwerk zum Thema Betrugsbekämpfung zu etablieren. Der Eintrittspreis für die Tagesveranstaltung im Hotel Sofitel Berlin Kurfürstendamm beträgt 35 Euro, DRV-Mitglieder erhalten zehn Euro Nachlass. Die Anmeldung ist unter drv-fraudpreventionday.de möglich....
GPS-Tracking & Co: Business Traveller lieben es digital
8. Oktober 2018
Reisenden eilt schon lange der Ruf voraus, nicht nur neugierig, sondern Neuem gegenüber besonders aufgeschlossen zu sein. Jetzt hat eine Umfrage der Initiative Chefsache Business Travel gezeigt, dass Geschäftsreisende hier keine Ausnahme machen. Im Gegenteil: Digitale Tools wie GPS-Tracker, mobile Lösungen für Check-in und Check-out im Hotel oder Gimmicks wie „Smart Luggage“ – also Gepäckstücke, die von alleine rollen und ihrem Besitzer zeigen, wo sie sich gerade befinden – stehen bei Business Travellern hoch im Kurs. Dabei halten sich der Wunsch nach mehr Komfort und pragmatische Nützlichkeitserwägungen nahezu die Waage: Die Befragten zeigten sich zwar stärker an Smart Luggage-Lösungen (73 Prozent) interessiert als am GPS-Tracking (62 Prozent). Unangefochten an der Spitze liegen aber technische Helfer, mit denen Dienstreisende Zeit sparen können: 87 Prozent würden beispielsweise gern einen mobilen Check-in und Check-out im Hotel nutzen, damit sie nicht mehr an der Rezeption anstehen müssen. Aus ganz ähnlichen Gründen wächst das Interesse an der virtuellen Bezahlung der Reisekosten über eine mobile App: 74 Prozent der Befragten würden ihre Zimmerrechnung gerne per Klick begleichen, anstatt die Brieftasche zu zücken und hinterher kompliziert abrechnen zu müssen. Effizienz und Zeitersparnis sind auch wesentliche Gründe für die weitverbreitete Bereitschaft, den Reiseverlauf durch einen GPS-Tracker beobachten zu lassen. Für Andreas Schneider, Vice President Marketing & Sales, Account Management, Consulting Services, ist das keine Überraschung: „Mit der digitalen Reiseüberwachung lässt sich nicht nur die Position des Reisenden bei Gefahr sofort ermitteln. Sie schafft auch die nötigen Voraussetzungen, um bei Verzögerungen im Reiseverkehr sofort alternative Routen vorschlagen zu können. Die neuen Tools machen Reisen also sicherer und schneller.“...
Istanbul: Atatürk Airport bleibt vorerst in Betrieb
8. Oktober 2018
Der Flughafen Atatürk in Istanbul bleibt vorerst weiterhin in Betrieb. Grund ist die verschobene Inbetriebnahme des neu errichteten New International Airports für den internationalen Flugverkehr. Ursprünglich für den 29. Oktober geplant, soll sie nun zwei Monate später stattfinden. Entsprechend verzögern sich der Umzug und die danach vorgesehene Schließung des Flughafens Atatürk. „Wir haben den Umzug auf den 31. Dezember verschoben“, zitiert die Nachrichtenagentur Reuters den Geschäftsführer der Betreibergesellschaft IGA, Kadri Samsunlu. Istanbuls New International Airport hätte eigentlich nach nur 42 Monaten Bauzeit pünktlich zum 95. Jahrestag der Gründung der Republik vollständig in Betrieb gehen sollen. Grund für den Neubau sind fehlende Flächenreserven rund um Istanbul-Atatürk. Der bislang größte internationale Flughafen der Türkei drohte infolge des stetig steigenden Verkehrsaufkommens aus allen Nähten zu platzen. Der Neubau kann hingegen aus dem Vollen schöpfen: Mit einer Anfangskapazität von 90 Millionen Passagieren geplant, soll der Flughafen nach dem Abschluss aller Bauphasen über insgesamt sechs Startbahnen und drei Terminals verfügen. Er wird dann bis zu 200 Millionen Passagiere pro Jahr abfertigen können und vor allem als Drehscheibe für Flüge in den osteuropäischen und kleinasiatischen Raum dienen. Anders als der Flughafen Atatürk bleibt der im asiatischen Teil Istanbuls gelegene Sabiha Gökçen Airport erhalten. Er wird weiter betrieben und künftig durch einen Schnellzug mit dem New International Airport verbunden werden....
Lufthansa Group: Änderung der Optional Payment Charge Bedingungen
4. Oktober 2018
Die Lufthansa Group erhebt eine pauschale Optional Payment Charge (OPC) auf alle Zahlungen mit Firmenkreditkarten, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ausgegeben wurden. Zum 06. November 2018 wird ein differenziertes Berechnungsmodell eingeführt, dies bedeutet, dass der OPC-Satz zukünftig je Kreditkartenanbieter individuell festgesetzt wird. Zahlungsmittel ** VISA* MasterCard* American Express* Diners Club* JCB* UATP* AirPlus* Maximal CZ, DE, DK, FI, GB, IE, NL, PL 2,65 % 2,25 % 1,40 % 1,45 % 2,55 % 2,20 % 1,40 % 22 EUR 20 GBP 190 DK 110 PLN 680 CZK CH Die aktuelle OPC von 1,40 %* wird weiterhin auf alle Zahlungen mit Kreditkarte erhoben. 30 CHF * Der prozentuale OPC-Wert wird stets auf den Ticketendpreis (Fare inkl. aller Steuern und Gebühren) angewandt. ** Kreditkarten, die innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums ausgegeben wurden, sind weiterhin OPC-befreit. Die neuen OPC-Sätze gelten für alle Lufthansa, SWISS und Brussels Airlines Tickets mit Reiseantritt in Dänemark, Finnland, Großbritannien, Irland, Niederlande, Polen und der Tschechischen Republik. Für Austrian Airlines Flüge wird die differenzierte Berechnung der OPC erst zu einem späteren Zeitpunkt umgesetzt. Zudem wird für Tickets mit Reiseantritt in der Schweiz unverändert eine einheitliche OPC auf alle Zahlungen mit Kreditkarte erhoben....
Bundesrat-Initiative zum Abgleich von Passagierdokumenten
28. September 2018
Gemäß eines Gesetzesentwurfs des Bundesrats sollen zukünftig bei der Flugabfertigung die Ausweispapiere der Reisende mit den persönlichen Angaben, die sie bei der Buchung getätigt haben, abgeglichen werden. Mit der Einführung dieser Maßnahme möchten die Bundesratsvertreter „eine gewichtige Informationslücke“ schließen und verhindern, dass Kriminelle und Terroristen, „sich unter falscher Identität Zugang zu Flügen verschaffen.“ In anderen europäischen Ländern wie Italien oder Spanien sind Fluggesellschaften bereits dazu verpflichtet, den Abgleich durchzuführen. Als nächster Schritt wird der Gesetzesentwurf in den Bundestag eingebracht....
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