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Hier finden Sie unsere aktuellen Neuigkeiten.
Luftfahrt: Die fetten Jahre sind vorbei
4. Juli 2019
Nach hohem Wachstum in den zurückliegenden Jahren wird die Luft für Flugzeughersteller und Fluggesellschaften dünner. Das geht aus einer Studie der Beratungsgesellschaft Alix Partners hervor, der zufolge die operativen Gewinnmargen der Airlines seit 2016 um 40 Prozent gesunken sind. Als Grund geben die Branchenexperten neben steigendem Kostendruck infolge höherer Ausgaben für Löhne und Treibstoff vor allem schärfere Umweltvorgaben an. Sie rechnen deshalb „eher kurz- als mittelfristig“ mit einer weiteren Konsolidierung durch Übernahmen, Fusionen und Marktaustritten....
USA: Kein Visum ohne Angabe persönlicher Social Media Accounts
4. Juli 2019
Haben Sie einen Facebook Account? Twittern Sie? Sind Sie auf Xing präsent oder auf Insta unterwegs? Reisende, die ein Touristen- und Geschäftsvisum für die USA beantragen möchten, müssen Fragen wie diese ab sofort wahrheitsgemäß beantworten und sollten dabei auch ihre früheren Social-Media-Aktivitäten nicht vergessen. Denn die Auskunftspflicht, zu der auch die Angabe der jeweiligen Nutzernamen gehört, gilt rückwirkend für die letzten fünf Jahre. Visa-Experten raten Antragstellern in diesem Zusammenhang auch zur Prüfung ihrer Online-Präsenzen: Stimmen die Angaben beim Visumantrag nicht mit dem Job-Profil bei Xing & Co überein, kann es schnell schwierig werden. Beim Esta-Verfahren bleiben Auskünfte zu Social-Media-Aktivitäten hingegen bis auf weiteres freiwillig....
MICE-Portale: weiter auf dem Vormarsch
4. Juli 2019
Wenn es um die Buchung von MICE-Leistungen in Tagungshotels geht, entscheiden sich Einkäufer und Travel Manager immer öfter für MICE-Portale. Während die digitalen Plattformen über alle Veranstaltungsstätten hinweg seit 2015 nahezu unverändert bei 10,8 Prozent liegen, wickelt die Tagungshotellerie bereits jede fünfte Buchung über Portale ab. Selbst Veranstaltungen mit mehr als 1.000 Teilnehmern bringen es hier noch auf stolze zehn Prozent. Gleichwohl bestätigt sich erneut die Regel, nach der die Bereitschaft zur Nutzung von MICE-Portalen mit zunehmender Größe der Veranstaltung sinkt. Das gilt erst recht, wenn man neben Tagungshotels auch Tagungsstätten wie Event-Locations und Veranstaltungszentren einbezieht: Im Meeting & Event Barometer 2018/2019 attestieren die Herausgeber Veranstaltungen mit 20 bis 50 Teilnehmern einen Anteil von 12,1 Prozent und solchen mit 50 bis 250 Teilnehmern immerhin noch 10,2 Prozent. Bei 250 bis 1.000 Teilnehmern bringen es Buchungsportale auf 6,1 Prozent, darüber nur noch auf 3,3 Prozent. Für Jochen Rathei, Hauptabteilungsleiter DER Corporate Solutions, sind die Ergebnisse des aktuellen Meeting & Event Barometers keine Überraschung. „Wir beobachten schon länger, dass Travel Manager und Einkäufer zunehmend interessiert sind, aus dem Geschäftsreisebereich bekannte Prozesse auf den Einkauf von Meetings und Tagungen zu übertragen und die Beschaffung zu systematisieren. Mit unseren MICE Solutions und Meeting Services bieten wir Ihnen die Lösungen, die Sie dafür brauchen: Ein Buchungsportal mit klar strukturierten Anfrage- und Buchungsprozessen, mit dem sich der Einkauf geeigneter Locations, Tagungsräume, Hotelzimmer und Tagungspauschalen ebenso im Handumdrehen erledigen lässt wie die Buchung der technischen Ausstattung.“ Das Meeting & Event Barometer untersucht als einzige Studie in Deutschland sowohl den Kongress- als auch den Eventbereich und wird jährlich herausgegeben. Initiatoren sind der Europäische Verband der Veranstaltungs-Centren e.V. (EVVC), das GCB German Convention Bureau e.V. und die Deutsche Zentrale für Tourismus e.V. (DZT). Die Studie wurde bereits zum neunten Mal vom Europäischen Institut für TagungsWirtschaft (EITW) durchgeführt....
ACTE: Usability bei Buchungsprozessen mitentscheidend
4. Juli 2019
It’s user experience, stupid! – Ganz so knackig bringt die Association of Corporate Travel Executives (ACTE) die Ergebnisse ihrer jüngsten Umfrage über das Buchungsverhalten von Geschäftsreisenden zwar nicht auf den Punkt. Aber das Fazit, das sie nach der Befragung von mehr als 200 Travel Managern zieht, lässt an Deutlichkeit kaum zu wünschen übrig: Der zweithäufigste Grund für die Missachtung vorgeschriebener Buchungswege ist die im Vergleich zu den Booking Tools für Urlaubsreisen meist schlechtere Nutzererfahrung. Nur die nach wie vor populäre Ansicht, anderswo billiger buchen zu können, wird noch häufiger als Grund für Abweichungen vom vorgeschriebenen Buchungsweg genannt. „Travel Manager sollten aufmerksam verfolgen, wie sich die Erwartungen der Reisenden entwickeln. Die Buchung selbst muss ein hohes Maß an Flexibilität ermöglichen und zugleich eine mit den persönlich verwendeten Buchungstools vergleichbare Nutzererfahrung bieten”, rät Fitzgerald Draper, Director of Research bei der Association of Corporate Travel Executives. Was Travel Manager und Reiseverantwortliche mit diesem Rat anfangen können, hängt wie so oft von den Reisenden selbst ab. Nicht wenige dürften sich zwischen Rinde und Borke wiederfinden – mit routinierten Vielreisenden, die effiziente und zugleich detailliert steuerbare Prozesse bevorzugen, auf der einen Seite und gelegentlich Reisenden, die auf intuitiv bedienbare Basisfunktionen Wert legen, auf der anderen Seite. Das sehen die Autoren der Umfrage offenbar ähnlich. Innerhalb eines Unternehmens eine Lösung zu finden, die Road Warrior und Gelegenheitsreisende gleichermaßen umfassend bedient, sei kaum möglich. Einen Lichtblick bieten die Autoren aber trotzdem: „Effektives Marketing und gründliche Schulungen“, heißt es, „helfen auf jeden Fall, die Akzeptanz zu verbessern.“...
Pressemitteilung: DER Touristik verkauft ihre Geschäftsreisekette
25. Juni 2019
American Express Global Business Travel übernimmt DER Business Travel Köln/Frankfurt, 25. Juni 2019. Die DER Touristik Central Europe trennt sich von ihrer deutschen Geschäftsreisekette. Wie das Unternehmen mitteilte, wird der Geschäftsbereich DER Business Travel an American Express Global Business Travel (GBT) verkauft. Die Übernahme steht noch unter dem Vorbehalt der Zustimmung der Kartellbehörden und der üblichen Abschlussbedingungen. American Express GBT übernimmt die DER Business Travel-Mitarbeiter an mehr als 40 deutschen Standorten. Über die Vertragsbedingungen haben die beiden Unternehmen Stillschweigen vereinbart. Mit der Übernahme des deutschen Geschäftsreiseanbieters DER Business Travel ergänzt American Express GBT seine globale Infrastruktur durch ein deutschlandweites Netz von Business Travel Centern. Die DER Business Travel- Kunden erhalten zugleich Zugang zu den Systemen, Prozessen und Dienstleistungen von American Express GBT. Die Geschäftsreisebranche ist von einer zunehmenden Konsolidierung und steigenden Anforderungen von Geschäftsreisekunden geprägt. „Geschäftsreisekunden erwarten heute Lösungen aus einer Hand: führende Technik, eine Top-Beratung und ein führendes globales Netzwerk. Das fordert von Geschäftsreiseanbietern Effizienz“, erklärt Mark Tantz, Geschäftsführer DER Business Travel. „Die Überführung der Geschäftsreisesparte DER Business Travel in die Organisation von American Express GBT gewährleistet dies. Damit eröffnen wir beiden Einheiten große Perspektiven“, so Tantz weiter....
IT-Sicherheit: aktuelle Infos einfach downloaden
11. Juni 2019
Der Deutsche IT-Sicherheitskongress gilt völlig zurecht als Hochamt der IT-Sicherheitsspezialisten – und der Name war auch bei der diesjährigen 16. Auflage wieder Programm. Unter dem Motto „IT-Sicherheit als Voraussetzung für eine erfolgreiche Digitalisierung“ präsentierten mehr als 30 Experten vom 21. – 23. Mai 2019 ebenso dichte wie praxisnahe Informationen rund um aktuelle Fragen der IT-Sicherheit. Wie so oft, kommt das Beste aber auch hier ganz zum Schluss: „Wer nicht vor Ort war, kann nachlesen, worum es ging. Die Veranstalter haben alle Vorträge und Präsentationen gratis zum Download bereitgestellt“, berichtet Thomas Jauernig, Head of Online Solutions & Products DER Business Travel....
Cyberkriminalität: Attacken immer professioneller
11. Juni 2019
Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) weist darauf hin, dass Cyber-Angriffe durch die Organisierte Kriminalität immer professioneller werden. Deutlichstes Indiz sei die Häufung sogenannter APT-Attacken. Experten verstehen darunter eine fortgeschrittene und andauernde Bedrohung durch komplexe Angriffe auf kritische Infrastruktur oder vertrauliche Daten. Das BSI empfiehlt deshalb nicht nur präventive Maßnahmen, sondern rät auch dazu, die Abwehr laufender oder erfolgter Cyber-Angriffe im Auge zu behalten. Unternehmen, die dies nicht eigenständig bewältigen können oder wollen, empfiehlt die Bundesbehörde die Unterstützung durch einen qualifizierten APT-Response-Dienstleister. Wie man Cyberattacken in öffentlichen WLANs entgeht, steht hingegen in der kommenden Ausgabe von DER Mobility Talk, die Ende des Monats erscheint....
Mobilität: Künftig ein Ticket für alle Verkehrsmittel?
11. Juni 2019
Christoph Carnier, neu gewählter Präsident des Verbands Deutsches Reisemanagement e. V., hat vor dem Tourismusausschuss des Deutschen Bundestages für ein nahtloses intermodales Verkehrskonzept geworben. „Wir müssen die Einzelinteressen von Verkehrsverbünden und Anbietern im Schienenverkehr und in der Luft überwinden und einheitliche Buchungs-, Bezahl- und Ticketprozesse implementieren. Ziel muss es sein, ein Ticket für alle Verkehrsmittel nutzen zu können“, sagte er in Berlin. Angesichts der immensen Bedeutung, die geschäftliche Mobilität für den Wirtschaftsstandort Deutschland habe, sei es wichtig, möglichst rasch die Voraussetzungen für eine nahtlose ökonomische Nutzung verschiedener Verkehrsträger zu schaffen. Darüber hinaus mahnte der Präsident des VDR an, die Digitalisierung stärker als bisher zu nutzen, um bürokratischen Ballast abzuwerfen. Dazu gehörten die Einführung eines digitalen Meldescheins, neue gesetzliche Regelungen zur digitalen Belegführung sowie ein einheitlicher Mehrwertsteuersatz in der Hotellerie ohne Kostennachteile für vorsteuerabzugsberechtigte Unternehmen. „Bürokratiearme Rahmenbedingungen sparen Kosten und Zeit“, betonte Carnier. „Wir fordern deshalb schon lange, die Chancen der Digitalisierung auch zum Bürokratieabbau zu nutzen. Denn eine digital transformierte Wirtschaft braucht eine passende Administrative.“...
DER Business Travel setzt IATA Resolution um
11. Juni 2019
Der internationale Dachverband der Airlines IATA hat sichergestellt, dass Fluggesellschaften ihre Passagiere nun direkt über Flugausfälle, Verspätungen und ähnliche Betriebsstörungen informieren können: Seit 1. Juni 2019 sind von der IATA lizenzierte Reisebüros angehalten, die Kontaktdaten der Fluggäste zu erfragen und an die Fluggesellschaften weiterzuleiten. Dadurch können Airlines Ihre Fluggäste direkt per E-Mail oder Mobiltelefonnummer informieren. Grundlage des neuen Verfahrens ist die überarbeitete Resolution 830d, die den Reservierungsprozess regelt. Darin heißt es in Absatz 4, dass Fluggesellschaften „über ausreichend detaillierte Kontaktdaten verfügen müssen, um Passagiere im Falle von Unregelmäßigkeiten oder Betriebsstörungen proaktiv informieren zu können.“ Darüber hinaus schreibt die Resolution vor, dass Airlines die Kontaktdaten ausschließlich nutzen dürfen, um über Flugunregelmäßigkeiten zu informieren. Als IATA-lizenziertes Reisebüro leitet DER Business Travel die von den Passagieren bereitgestellten Mobiltelefonnummern und E-Mail-Adressen unter Berücksichtigung datenschutzrechtlicher Regelungen ebenfalls zu diesem Zweck an die Fluggesellschaft weiter. Geschäftsreisende, die ihre Flüge selbst online buchen, so Alexander Hackel, Vice President Process Management & Online Solutions, müssten die hinterlegten Kontaktdaten nun überprüfen und im Bedarfsfall aktualisieren....
Eurowings: Überarbeitung SMART Tarif
24. Mai 2019
Eurowings hat den SMART Tarif für Kurz- und Mittelstreckenflüge für alle Neubuchungen bzw. Ticketausstellungen ab dem 04. Juni 2019 überarbeitet. Zukünftig profitieren alle SMART Gäste und Miles & More Statuskunden vom Priority Boarding und der garantierten Mitnahme des Handgepäcks in die Kabine (z.B. auch bei ausgebuchten Flügen). Im Gegenzug entfallen der kostenlose Snack und das Getränk an Bord. SMART Gäste können weiterhin ein Gepäckstück bis 23kg aufgeben. In Düsseldorf, Dortmund, Hamburg, Köln/Bonn, München, Stuttgart, Wien und Palma de Mallorca wird das neue Boarding-Konzept bereits bis Juni 2019 umgestellt. Bis September 2019 ist das neue Boarding-Konzept dann auf allen Eurowings Flügen eingeführt....
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