Optimal unterstützt und betreut: Proactive Traveller Care

Mal sind es Streiks, mal Unwetter, mal andere unvorhergesehene Ereignisse – die Ursachen für verspätete oder annullierte Flüge auf Geschäftsreisen mögen vielfältig sein, die Folgen sind fast immer dieselben: Stress für Reisende und hohe Kosten für Unternehmen durch gestrandete Mitarbeiter, geringere Geschäftsreiseproduktivität oder möglicherweise entgangene Umsätze.

Verspätungen und Annullierungen gehören zwar zum Alltag und lassen sich bis auf Weiteres nicht vermeiden, der Stress für Geschäftsreisende durch eine proaktive Unterstützung aber immerhin spürbar verringern. Wie es funktioniert, zeigt das Programm Proactive Traveller Care™, das speziell entwickelt wurde, um Geschäftsreisenden Hilfestellung zu geben, wenn sie unterwegs mit Flugausfällen oder Betriebsstörungen konfrontiert werden.

Proactive Traveller Care hat den Flugstatus ständig im Blick, identifiziert automatisch betroffene Reisende, kontaktiert sie, bucht im Bedarfsfall alternativer Flüge oder hilft ihnen mit anderen Maßnahmen weiter. „Wir tun unser Möglichstes, um sicherzustellen, dass wir Reisende in solchen schwierigen und oft sehr stressigen Situationen optimal unterstützen und betreuen“, betont Florian Storp, Managing Director GBT Deutschland GmbH. Wie Sie als Kunde von DER Business Travel von diesen Services profitieren können, erfahren Sie von Ihrem Account Manager.

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